1. تقبل DAT الإرجاع، الاستبدال أو استرجاع الفلوس خلال 30 يوم من التوصيل.
2. المنتجات اللي تتبدل أو تُرجع لازم تكون في نفس الحالة الأصلية وقت التسليم.
3. لازم تحتوي على التغليف الأصلي، بطاقة السعر، وتأكيد الطلب و/أو الفاتورة.
4. البضاعة لازم تكون غير مستعملة، غير معدّلة، وفي حالة تسمح بإعادة البيع.

ممكن تبدّل البضاعة بمنتج مشابه أو مختلف.

كل الاسترجاعات رح تُرصَد بدون فوائد على نفس بطاقة الائتمان اللي استخدمتها في الطلب عبر الإنترنت.
لو حصلت على استرجاع لمنتجات تم منحك عليها نقاط أو خصومات، رح يُخصم عدد النقاط/الخصومات المقابلة للمنتجات المرجعة من حسابك.

هل هناك حد أدنى للشراء للطلبات أونلاين؟
الحد الأدنى للشراء للطلبات أونلاين هو [المبلغ].

هل تقبلون الطلبات في عطلة نهاية الأسبوع وخارج أوقات العمل؟
نعم، الطلبات مقبولة 24/7 وسيتم معالجتها من الإثنين إلى الأحد.

هل أقدر ألغي أو أعدّل طلبي أو بيانات الشحن؟
لأسباب أمنية، بمجرد تأكيد الطلب، ما تقدرش تعمل أي تغييرات، إضافات، إلغاء أو تعديل. لكن DAT تحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات المكررة أو الاحتيالية.

هل هناك احتمال إن طلبي ما يتمش؟
لو بعض المنتجات غير متوفرة لأي سبب، فريقنا رح يتواصل معاك ويقترح بديل أو يقدم استرجاع للفلوس.

ليش فيه حد للكمية لبعض المنتجات؟
باش نخدموا احتياجات كل الناس بأكبر عدل ممكن، حاليا حددنا كمية محددة لكل عميل لبعض المنتجات.

شنو طرق الدفع اللي تقبلوها؟
نقبل بطاقات AMEX، JCB، Mastercard أو VISA سواء كانت بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان صادرة محليًا أو دوليًا، بالإضافة إلى BPI، GCash و GrabPay.

كيف نعرف إن طلبي اتنفّذ؟
رح توصلك إيميل لتأكيد استلام طلبك.

هل تخزنوا بيانات بطاقتي البنكية؟
اطمّن، جميع بيانات بطاقات الخصم والائتمان ما تتخزنش في نظامنا. البيانات مشفّرة حسب معيار أمن بيانات صناعة البطاقات (PCI-DSS). تقدر تشوف سياسة الخصوصية هنا.

هل أقدر أحصل على خصومات لو استخدمت بطاقة كبار السن / بطاقة ذوي الاحتياجات الخاصة / شهادة إعفاء ضريبي / بطاقة دبلوماسي / بطاقة تعريف إعفاء ضريبي عند الشراء أونلاين؟
حالياً، ما نقدرش نطبّق هالخصومات أونلاين لأننا ما نقدرش نتحقق من هالمستندات عن طريق متجرنا الإلكتروني.
لكن في متاجرنا الفعلية، نقدر نقدّم هالخصومات والإعفاءات إذا تم تقديم المستندات المناسبة.

نقدّم سياسة إرجاع لمدة 30 يوم لمعظم المنتجات.
المنتجات لازم ترجع بنفس حالتها الأصلية.
لمزيد من التفاصيل، تقدر تزور صفحة الاستبدال والاسترجاع.

نعم! بمجرد شحن طلبك، رح نبعتلك رقم تتبع عبر الإيميل.
تقدر تستخدم الرقم هذا باش تتابع طلبك على موقعنا أو على موقع شركة الشحن.

تقدر تعمل طلبية عن طريق تصفح منتجاتنا، اختيار المنتج/المنتجات اللي تحبها، وإضافتها للسلة.
لما تكون جاهز، اكمل عملية الدفع، دخل بيانات الشحن والدفع، وأكد شراءك.

تقدر تتواصل مع فريق خدمة العملاء متاعنا عن طريق الإيميل على [support@youremail.com]، أو عبر صفحة اتصل بنا، أو عن طريق الهاتف على [1-800-123-4567].

نقبل مجموعة من طرق الدفع، بما فيها بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، American Express)، PayPal، وبعض خيارات الدفع عبر الموبايل، حسب موقعك الجغرافي.

أوقات التوصيل تختلف حسب موقعك وطريقة الشحن اللي تختارها.
الأوقات التقديرية للتوصيل تظهر عند الدفع.
تقدر زادة ترجع لصفحة معلومات الشحن لمزيد من التفاصيل.